Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho từng nhóm sản phẩm cụ thể, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

1. Sản phẩm gia dụng

• Thời gian bảo hành: từ 6 – 12 tháng.
• Điều kiện áp dụng:
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất.
• Không áp dụng bảo hành đối với:
• Lỗi do người sử dụng.
• Sản phẩm đã được sửa chữa bên ngoài.
• Hình thức bảo hành: Sửa miễn phí hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.

2. Sản phẩm thời trang

• Thời gian bảo hành: 7 – 30 ngày (riêng hàng cao cấp có thể bảo hành từ 3 – 6 tháng).
• Điều kiện áp dụng:
• Lỗi kỹ thuật như bung chỉ, hỏng khóa, lỗi chất liệu.
• Sản phẩm chưa qua giặt tẩy.
• Không áp dụng bảo hành đối với:
• Sản phẩm bị giặt sai cách, phai màu, bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Hình thức bảo hành: Sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.

3. Sản phẩm đồ lót

• Thời gian bảo hành: Đổi mới trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Điều kiện áp dụng:
• Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước.
• Lỗi kỹ thuật: keo không dính, móc hỏng, hỏng ngay khi nhận.
• Sản phẩm còn nguyên tem, seal, chưa qua sử dụng.
• Không áp dụng bảo hành đối với:
• Sản phẩm đã bóc seal hoặc đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không được bảo quản đúng cách.
• Các trường hợp biến đổi về màu sắc, form dáng sau khi sử dụng.
• Hình thức bảo hành: Đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu hết hàng), kèm video/hình ảnh mở gói hàng ngay khi nhận để được xác minh.